BPJS Kesehatan Cabang Bojonegoro Komitmen Tingkatkan Mutu Layanan Terbaik
halopantura.com Tuban – BPJS Kesehatan Cabang Bojonegoro berkomitmen untuk terus meningkatkan layanan mutu kesehatan bagi pesertanya di wilayah Kabupaten Bojonegoro dan Tuban.
Komitmen itu ditunjukkan dengan meluncurkan loket pelayanan informasi dan Portal Quick Response di Rumah Sakit Nahdlatul Ulama (RSNU) Tuban, Jumat (29/9/2023). Hal tersebut bagian dari Transformasi Mutu Layanan Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) dalam meningkatkan program JKN guna memberikan layanan kesehatan bagi pesertanya.
“Diharapkan inovasi yang diluncurkan dapat memberikan informasi dan menangani pengaduan peserta JKN khususnya di Fasilitas Kesehatan Rujukan Tingkat Lanjutan (FKRTL),” ungkap Kepala BPJS Kesehatan Cabang Bojonegoro, Sistri Sembodo.
Menurutnya, launching loket pelayanan informasi dan Portal Quick Response merupakan bukti nyata jika layanan JKN saat ini mudah, cepat dan setara atau tidak mendiskriminasi.
“Tidak ada lagi sekarang ini yang berobat dan datang ke faskes dengan membawa berkas-berkas untuk foto copy karena tinggal menunjukkan Kartu Tanda Penduduk (KTP) saja sudah langsung dilayani,” jelasnya.
Ia menjelaskan semua fasilitas Kesehatan yang sudah bekerja sama dengan BPJS Kesehatan secara otomatis wajib untuk menjalankan janji layanan sebagai tendensi guna melayani peserta.
“Hal ini dibuktikan dengan adanya Petugas Edukasi Peserta dan Penanganan Pengaduan Keluhan Rumah Sakit (EP3RS) yang bertugas memberikan informasi dan mencatat pada aplikasi Saluran Informasi dan Penanganan Pengaduan (SIPP),” tambah Sistri.
Sistri menjelaskan jika Petugas BPJS SATU atau BPJS Siap Membantu baik dalam bentuk pelayanan onsite maupun mobile. Hal itu dilakukan demi memastikan peserta menerima pelayanan yang terbaik, terutama saat pelayanan di loket rawat jalan di rumah sakit.
“Luar biasa sekali di RS NU Tuban ini sudah diposisikan loket pelayanan yang sangat mudah dijangkau oleh peserta JKN sehingga mudah terlihat dan diakses peserta. Inovasi ini akan membawa kemudahan digital terutama pada peserta JKN dalam mengakses aplikasi pendukung yang disediakan oleh BPJS Kesehatan guna layanan JKN menjadi lancar dan cepat,” tegas Sistri.
Selain itu, BPJS Kesehatan juga memperkenalkan Portal Quick Response (POROS) yang ditempatkan di fasilitas kesehatan. Inovasi ini membawa kemudahan digital bagi peserta JKN dalam mengakses aplikasi pendukung yang disediakan BPJS Kesehatan untuk memperlancar proses pelayanan di fasilitas kesehatan.
POROS terdiri dari aplikasi Kesan dan Pesan Setelah Layanan (KESSAN), SIPP, Antrean, dan Web Skrinning yang dapat dimanfaatkan peserta untuk mendapatkan dukungan layanan yang lebih mudah dan cepat.
“Semoga dengan dihadirkannya POROS BPJS Kesehatan, kepuasan peserta JKN menjadi meningkat dan tentunya sinergi dengan RSNU Tuban ini mampu berdampak positif guna meningkatkan mutu layanan JKN yang mudah cepat dan setara,” jelas Sistri.
Direktur RSNU Tuban, Didik Suharsoyo juga berkomitmen dalam memberikan layanan Program JKN. Termasuk, janji layanan JKN adalah hal mendasar yang harus dilaksanakan dengan sebaik-baiknya.
“Saya mendukung penuh dengan diluncurkannya Launching Loket Pelayanan Informasi dan Portal Quick Response. Semoga layanan JKN mampu melindungi hajat hidup masyarakat sampai dengan pelosok,” ungkap Didik.
Baca juga : Bupati Evaluasi Kinerja Disparbudpora Imbas Prestasi Tuban Turun di Porprov Jatim 2023
Baca juga : Usung Konsep Gotong Royong, BPJS Kesehatan Tuban Komitmen Tingkatkan Mutu Pelayanan
Lebih lanjut, ia kembali menyampaikan bahwa loket pelayanan ini memberikan informasi BPJS Kesehatan. Lalu ditempatkan pula Duta Mobile JKN dan agen JKN yang akan membantu dan memandu peserta JKN dalam kebutuhan informasi seputar JKN dan panduan terhadap pemanfaatan Mobile JKN.
“Kita RS NU berkomitmen terhadap janji layanan JKN, atau 6 menjalankan janji layanan,” pungkasnya. (at/fin/roh)