Viral di Medsos Antre Berjam-jam, Nasabah Kecewa Pelayanan di BRI Tuban
halopantura.com Tuban – Pelayanan PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk atau BRI Tuban dikeluhkan nasabah. Hal itu terlihat dari “gagapnya” petugas ketika memberikan layanan terhadap nasabah yang berimbas muncul antrean berjam-jam.
Keluhan antrean tersebut diungkap akun Facebook bernama Mina Farochida. Kemudian menjadi viral di media sosial (medsos) setelah di postingan di grup Facebook Jaringan Informasi Tuban (JITU), Selasa (20/9/2022) kemarin.
Akun Mina Farochida itu memposting dua foto yang terlihat para nasabah tengah antre pelayanan di Kantor Unit BRI Rengel, Kabupaten Tuban. Setelah itu, dalam postingan tersebut juga dikasih keterangan jika antrean di BRI rata-rata sampai 7 jam baru terlayani.
“Antri di bank BRI rata rata 7 jam baru terlayani,” tulis akun Facebook Mina Farochida.
Pemilik akun menceritakan dirinya mengambil antrean layanan di BRI Rengel pukul 09.00 Wib. Setelah menunggu berjam-jam baru proses dilayani oleh petugas.
“Ambil antrian jam 9. Pukul 4 baru proses itu di teller. Belum yang di CS. Kemarin saya antri juga jam 4 baru terlayani. Di BRI rengel,” ungkap akun Facebook tersebut.
Nasabah berharap pelayanan di bank plat merah itu segera dibenahi agar tidak merugikan nasabah lainnya. Termasuk, prosesnya lebih cepat dan baik.
“Kasihan yang usianya diatas 40 an pada sambat hilang waktu bekerja seharian. Wahai BUMN BRI adalah pelayanan yang lebih cepat dan lebih baik maaf,” tulis akun Facebook tersebut.
Sontak posting tersebut langsung dibanjiri komentar ratusan netizen. Kendati demikian, sampai saat ini postingan keluhan layanan BRI tersebut telah hilang di group Facebook JITU, Kamis (22/9/2022).
Pihak Kantor BRI Cabang Tuban sudah mengetahui kabar tersebut. Namun, pihaknya belum memberikan tanggapan karena para petingginya masih ada rapat internal.
Baca juga : Momen HUT ke-61, Bank Jatim Tuban Komitmen Tingkatkan Pelayanan Nasabah
Baca juga : Momen OKK, PWI Ajak Wartawan Tuban Junjung Tinggi Kode Etik Jurnalistik
Pihaknya berjanji dalam waktu dekat akan memberikan klarifikasi terkait adanya keluhan nasabah yang lagi viral di medsos tersebut. Hal tersebut disampaikan pihak bank kepada awak media ketika melalukan konfirmasi ke Kantor BRI Cabang Tuban di jalan Veteran Tuban. (rohman)